Sincronizzare l’e-commerce con il gestionale aziendale
L’iportanza di sincronizzare l’e-commerce con il magazzino e il software di contabilità aziendale
I negozi di vendita on line tramite internet, comunemente chiamati e-commerce, sono ormai diventati un aiuto alle vendite di fondamentale importanza per le attività commerciali reali.
Ma non basta essere solo presenti in rete internet e fare pubblicità per attirare nuovi clienti. Per mantenersi la clientela virtuale bisogna anche dare conferma di serietà e precisione con una gestione efficiente dell’e-commerce. Il cliente virtuale vuole scegliere il prodotto da acquistare fra le varie offerte del web. La scelta, oltre che dal prezzo, è fatta sulla base di come il prodotto viene presentato e sulla facilità di acquisto.
Alcuni siti web richiedono al cliente di scrivere una e-mail per effettuare l’acquisto. In questa maniera il venditore ha modo e tempo per controllare le sue scorte di magazzino e per inviare al cliente la sua offerta.
Ma l’acquirente non vuole perdere tempo, vuole acquistare subito quanto desiderato. Si immagini un supermercato in cui per acquistare una bottiglia di olio, dopo averlo scelto, bisogna andare dal commesso per chiedere se è disponibile e come fare per averlo e magari il commesso risponde di ripassare dopo qualche ora per avere le informazioni richieste. Quanti prodotti potrebbe vendere quel negozio? Nessuno!
La soluzione a questo problema è quella di far acquistare immediatamente il prodotto on-line. Ma cosa succede se il cliente riceve un prodotto la cui descrizione, presente nella pagina web, non corrisponde esattamente alla realtà? Cosa succede se il cliente ha acquistato e pagato un prodotto che, invece, è appena stato venduto nel negozio reale e non ce ne sono più in magazzino? Contestazione, perdita di credibilità e perdita del cliente!
Tenere aggiornata la disponibilità, la descrizione e le immagini dei prodotti on line è di fondamentale importanza. Ma farlo manualmente comporta un dispendio di tempo e energie.
La soluzione ottimale è quella di gestire il negozio fisico reale con un programma di contabilità e gestione di magazzino che sia direttamente connesso e sincronizzato con l’e-commerce. Le disponibilità , descrizioni e foto dei prodotti sarebbero sempre aggiornate in tempo reale. Ma ne trarrebbe beneficio anche la gestione degli ordini e dell’anagrafica clienti che verrebbero trasferiti automaticamente dall’e-commerce al gestionale per essere poi trasformati, senza perdita di tempo per la trascrizione, in fatture, ddt o scontrini fiscali.
Il gestionale open source GAzie, a download gratuito, è in grado di svolgere tutto questo