Descrizione

-Assistenza

L’assistenza è tramite ticket system e include oltre a spiegazioni sul funzionamento anche la correzione di eventuali bug del modulo “Registro di campagna” di GAzie. Miglioramenti del software e/o adattamenti personali non sono compresi e vanno concordati privatamente extra. Per problemi complessi è possibile optare per 1 ora di supporto telefonico oppure un solo intervento diretto a distanza (fornendo tutti i dati di accesso al sito, DB e FTP) rinunciando interamente al servizio di ticket.

Durata supporto 30 giorni, tempo di prima risposta ai ticket entro 24 ore, un argomento per ogni ticket, un solo ticket alla volta.

-Installazione su web hosting “chiavi in mano” e assistenza

Installazione dell’intero gestionale GAzie su uno spazio web fornito da un hosting italiano (Netsons) con le seguenti caratteristiche:

• Hosting Netsons SSD 10 con spazio web e dominio già pagati per i primi 12 mesi; successivamente, salvo disdetta anticipata, il piano hosting continuerà con il piano tariffario del provider (al momento sono €47,40 annuali + IVA) a spese e cura dell’intestatario.
• Server italiano (Milano) con spazio web di 10 GB su storage SSD (Hard disk a stato solido) per la massima velocità di risposta. Lo spazio web è espandibile secondo necessità future senza dover ripetere l’installazione.
• Certificato SSL Let’s encrypt per garantire la sicurezza dei dati (Sito in https).
• Dominio compreso, a scelta fra i disponibili.
• Accesso ai file tramite FTP.
• Backup giornalieri automatici con conservazione degli stessi per 30 giorni.
• Consulenza e assistenza sul modulo Registro di campagna di GAzie, per 30 giorni via ticket system (l’assistenza prevede solo le istruzioni per il funzionamento del software e correzione di eventuali bug nel modulo Registro di campagna escludendo ogni informazione di carattere fiscale e eventuali malfunzionamenti degli altri moduli).  Un solo ticket con un solo quesito alla volta, tempo di prima risposta max 24 ore. Eventuali interventi online o personalizzazioni dovranno essere preventivamente concordati extra.

Si ricorda che:

Il gestionale GAzie è distribuito nella speranza che sia utile, ma senza alcuna garanzia, senza neppure la garanzia implicita di negoziabilità o di applicabilità per un particolare scopo. Chi decide di usarlo si assume personalmente tutti i rischi di eventuali malfunzionamenti. Si veda la Licenza Pubblica Generica GNU per avere maggiori dettagli